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    This is ANDRIY

    Experience | Service Design | Business Innovation

  • Andriy is adept at connecting people with a brand’s vision to enable those opportunities for customers—and through them, drive change.

  • Bio

    More about..

    Driven by the belief that brands with purpose will go further. Andriy has a passion for creating experiences that create meaningful connections. Having founded XDESIGN.TODAY, works with company to develop sustainable business models, balancing business and community.

    Over a decade of experience in consumer goods, turning consumer behavior into valuable insights. He advocates shared value approach to business, leveraging brands to generate benefits for common good.

    By taking a holistic view of a company and the communities it serves, XDESIGN.TODAY provides innovative employee/customer engagement programs; experience design; service design; design campaigns aimed at solving social issues; and more.

     

  • My Blog

    我的想法日常

    【經濟新浪潮】為何要利用「體驗設計」重塑商業模式? 「我們選擇擁有體驗多於物質, 因物質會過時,經歷卻常新。」 從前人們追求商品,後來講求服務,現在他們要的是體驗。消費者已能輕易地從網上購得來...
    May 24, 2021 · 體驗設計
    顧客體驗的好處和怎樣實踐? 顧客體驗(Customer Experience,CX)促進企業成功。調查顯示顧客體驗領先企業的年均複合增長率(Compound annual growth...
    為員工充權-顧客體驗先由員工開始 結合顧客體驗(Customer Experience, CX)與員工體驗(Employee Experience, EX)是將體驗設計融入企業文化的關鍵一步...
    客服做好了,為何忠誠顧客沒有增加? 我的客戶服務評分明明很高,為甚麼忠誠顧客不升反跌?客戶服務(Customer service, CS)是顧客體驗(Customer Experience,...
    May 15, 2021 · 體驗設計
    同一個人,不同的人物誌 人物誌(Persona)是整合數據(量化與質化數據)後構思的虛擬人物。同一個人,不同身份,他們屬於的人物誌有很大分別。   上進的Crystal工作時敢於接受挑戰,說...
    顧客體驗設計的核心—了解人性 體驗設計的目的是以顧客的角度出發,為顧客提供最適切的體驗,讓顧客更忠誠,從而改善企業表現及增加市場佔有率。說到底,體驗設計的核心是人,因此,了解人性是設計體驗的...
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  • Experiences

    XDesign.Today

    Founder, Business Design

    Design business models that enhance/extend consumer experiences and create new revenue opportunities. Translate business strategy and business models into actionable insights.

    原來我 - 一個搵自己,搵意義嘅項目

    成效分析

    有一個盼望大概係...
    每人手上都有一份勇氣,做誠實嘅自己,再行入人群,有意義咁參與其中。
    雖然,偏差時不時都會有。
    有種聲音正慢慢喺年青人浪中傳開:佢哋覺得宜家嘅自己好唔自己。

    但係,又唔知可以點面對身邊嘅制約。
    《原來我》係一個項目、一個空間,

    一個陪伴年青人創造經驗同故事嘅製作站,

    一齊去了解自己,揾到所做事情嘅意義。

    小市化大 - 以設計體驗創造社會價值。

    創辦人

    「小市化大」是一個空間,
    由社區角度出發,設計具意義的體驗,
    以社會價值為本的項目,
    讓大家透過參與貢獻社區。
    我們提倡以體驗取代購買,
    以參與投選你想看見的世界,
    為社區創造使命感。

    YOOV Retail, 全脈營銷系統

    VP, Business Development

    Andriy 與YOOV 共同研發全通路零售系統,結合線上線下體驗,提供自動化零售管理工具,助中小企及商户簡化工序,提升運作效能。

    創業家培訓集團

    客席講師

    創業家為創業人仕提供培訓及支援,Andriy 主要協助一眾網店分析開設實體店舖的考慮因素,包括開店時機及店舖人流價值等,並分享零售管理技巧。

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